Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Noodhulpcentralist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en stressbestendige Noodhulpcentralist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, beoordelen en coördineren van noodoproepen. Je speelt een cruciale rol in het snel en effectief inzetten van hulpdiensten zoals politie, brandweer en ambulance. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke seconde telt en waar je beslissingen een directe impact hebben op het welzijn van mensen.
Als Noodhulpcentralist ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je beoordeelt de ernst van de situatie, stelt gerichte vragen en bepaalt welke hulpdiensten nodig zijn. Je werkt met geavanceerde communicatiesystemen en software om de juiste informatie snel en accuraat door te geven aan de hulpdiensten. Daarnaast houd je contact met de hulpverleners en zorg je ervoor dat zij over de meest actuele informatie beschikken.
Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en het vermogen om snel en accuraat beslissingen te nemen. Je moet kalm blijven onder druk en empathie tonen voor mensen in noodsituaties. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken met collega’s en hulpdiensten om een efficiënte en effectieve hulpverlening te garanderen.
Wij bieden een uitdagende en betekenisvolle baan waarin je een directe bijdrage levert aan de veiligheid en het welzijn van mensen. Je krijgt uitgebreide training en ondersteuning om je vaardigheden te ontwikkelen en je werk optimaal uit te voeren. Als jij een passie hebt voor hulpverlening en graag een verschil wilt maken, dan is deze functie iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en beoordelen van noodoproepen.
- Coördineren en doorsturen van hulpdiensten.
- Gebruik van communicatiesystemen en software voor efficiënte informatieverwerking.
- Blijven communiceren met hulpverleners en updates geven over de situatie.
- Rustig en professioneel blijven in stressvolle situaties.
- Nauwkeurig registreren van alle oproepen en acties.
- Samenwerken met collega’s en andere hulpdiensten.
- Deelnemen aan trainingen en bijscholingen om vaardigheden te verbeteren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
- Vermogen om snel en accuraat beslissingen te nemen.
- Goede computervaardigheden en ervaring met communicatiesystemen.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken, inclusief nachten en weekenden.
- Empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een stressvolle situatie die je hebt meegemaakt en hoe je hiermee omging?
- Hoe ga je om met meerdere noodoproepen tegelijk?
- Wat zou je doen als je een oproep ontvangt waarbij de situatie onduidelijk is?
- Hoe zorg je ervoor dat je kalm blijft onder druk?
- Heb je ervaring met het werken in ploegendiensten?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je snel een belangrijke beslissing moest nemen?
- Hoe ga je om met emotioneel beladen gesprekken?
- Waarom wil je als Noodhulpcentralist werken?
